金沙中国举办负责任博彩专责小组培训课程

　　金沙中国举办负责任博彩专责小组培训课程导读：金沙中国有限公司连续五年举办的“负责任博彩专责小组培训课程”毕业典礼昨举行。

　　金沙中国员工通过是次模拟练习，学习到当真正面对病态赌博的客人时的指引技巧，对日后工作相当重要。

　　培训课程于本月十六、十七日举行，博彩资讯进一步加强博彩营运部、保安部及人力资源部八十名专责小组成员对问题赌博及负责任博彩的知识，学习病态赌博的迹象、在娱乐场响应问题赌博的查询及协助处理自我隔离等技巧。

　　毕业典礼昨下午六时假威尼斯人艾德森高等教育中心举行。

　　由美国内华达州立大学拉斯韦加斯分校国际博彩学院所长伯尔尼哈德(Bo J. Bernhard)、金沙中国博彩娱乐场赌桌部营运高级副总裁麦萃贤及圣公会澳门社会服务处服务总监李国豪，澳门赌场百家乐游戏向完成课程的学员颁发由美国内华达州立大学拉斯韦加斯分校发出的负责任博彩课程证书。

　　麦萃贤致辞表示，该培训课程于一三年由金沙中国母公司拉斯韦加斯金沙集团发起，支持澳门博监局的负责任博彩系列措施。

　　课程让学员不断学习并加强负责任博彩的知识和技能，至今共有四百三十名学员参加，总培训时数约二千四百小时。

　　伯尔尼哈德指出，培训课程由理论知识和实际操作两部分组成，前者主要讲解有关负责任博彩的最新研究，令课程内容更紧贴社会现况；后者是把知识应用至日常工作中，如在赌场发现客人有病态赌博的迹象，学会体会他们的心情和需求，并且提供相关渠道解决。

　　大部分学员对负责任博彩已有一定认识，透过课程中角色扮演等活动，有助提升他们临场应对赌博失调客人的能力和反应。

　　学员卢慧萍在娱乐场工作十二年，任职赌桌部监场经理，她已是第二次参加负责任博彩课程，冀透过课程学习更多负责任博彩相关知识，了解赌博失调客人有可能出现的状况及可帮助他们的渠道。

　　平时工作虽较少遇到赌博失调的客人，以往亦不清楚可以如何协助他们，后了解到可提供如圣公会问题赌博服务辅导及其廿四小时赌博辅导热线、赌场信息亭和申请自我隔离等方法和渠道。

　　任职娱乐场赌桌部监场经理的学员黎树荣认为，培训课程最深刻是角色扮演环节，因平时工作未必遇到相关情境，缺乏危机管理和介入技巧方面的经验，实际操作具一定困难。

　　通过是次模拟练习，学习到当真正面对赌博失调的客人时的指引技巧，对日后工作相当重要。